Worden jullie producten op dieren getest?

Nee, op alle producten vindt u het keurmerk Proefkoneen. Een logo dat garandeert dat er voor de bestanddelen van onze producten geen dierproeven zijn uitgevoerd.

Bevatten jullie producten parabenen?

Nee, in onze producten zitten geen parabenen.

Hoe natuurlijk zijn jullie producten?

Onze producten zijn zoveel als mogelijk op natuurlijke basis samengesteld. Fuente wijst erop dat claims over het percentage natuurlijkheid van producten soms met een korrel zout genomen moeten worden, omdat water in shampoos soms een zeer groot deel van de totale inhoud vormt.

Naar welke landen bezorgen jullie?

Fuente bezorgt in Nederland, België en Luxemburg.

Kan ik een ander afleveradres kiezen?

Dit is mogelijk en kunt u aangeven tijdens de bestelprocedure.

Kan ik mijn pakketje volgen?

Dit is op verzoek mogelijk via info@fuente.nl.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn €4,95. Boven de €50,- worden geen verzendkosten gerekend.

Hoe kan ik mijn product ruilen of retourneren?

Stuur Fuente een e-mail via info@fuente.nl.

Welke betaalopties bieden jullie?

Fuente biedt iDEAL, Mastercard, VISA, American Express en Bancontact aan. Voor deze betaalmethodes worden geen extra kosten vermeld en de levertijd is 1-3 werkdagen.

Wat zijn de voordelen van een account?

Met een account verloopt de bestelprocedure sneller bij vervolgbestellingen. U heeft ook een overzicht van eerdere bestellingen en kunt een eerdere bestelling gemakkelijk opnieuw bestellen.

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

Als u een account heeft aangemaakt en bent ingelogd, kunt u uw gegevens wijzigen bij My Account. Heeft u geen account en wilt u gegevens wijzigen nadat u een bestelling heeft verzonden, stuur dan zo snel mogelijk na het bestellen een e-mail naar info@fuente.nl.

FAQ

Q: Wat kan ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Klik op de wachtwoord-vergeten-link. In het volgende scherm kunt u uw gebruikersnaam of e-mailadres opgeven en op de knop 'Wachtwoord opnieuw instellen' klikken. U ontvangt daarna een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Producten

Onze producten zijn zoveel als mogelijk op natuurlijke basis samengesteld.

Wij willen wel van onze kant uit wijzen op een wijd verspreide fabel: Namelijk de claims die gemaakt worden over de percentage natuurlijkheid van een product, dienen soms met een korrel zout genomen te worden.

Dat heeft namelijk te maken met de wijze waarop de alle shampoos geproduceerd worden, waarvan het ingrediënt water (aqua) soms wel 98 procent van de totale inhoud bevat.
Aangezien water een natuurproduct is, zou men kunnen claimen dat gebaseerd op bovenstaande het voor 98 procent natuurlijk is. Dit houdt in dat men het al snel een natuurproduct kan noemen (door slechts 2 procent grondstoffen aan het water toe te voegen).

VERZENDEN & RETOUR

BETAALMETHODES

ACCOUNT

Bent u uw wachtwoord vergeten klik dan op hier. In het daarop volgende scherm kunt u uw gebruikersnaam of e-mailadres opgeven en op de knop ‘Wachtwoord opnieuw instellen’ klikken.

U ontvangt dan een e-mail op het opgegeven e-mailadres waarin u een link vindt om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Het is uiteraard wel belangrijk dat u het e-mailadres opgeeft waarmee u zich geregistreerd hebt op onze website! U krijgt een melding wanneer uw e-mailadres niet bekend is in ons systeem.

Als u een account heeft aangemaakt en bent ingelogd kunt u bij ‘My Account’ uw gegevens wijzigen.

Heeft u geen account en u wilt uw gegevens wijzigen nadat u een bestelling heeft verzonden? Stuur dan zo snel mogelijk na het bestellen een e-mail aan

info@fuente.nl. Uw bestelling wordt na ontvangst zo snel mogelijk door ons verwerkt en na verwerking kunnen wij uw gegevens niet meer wijzigen.

t:sections.rich-text-5.subheading

t:sections.rich-text-5.button